Konverzia je akcia, ktorú používateľ vykoná na webovej stránke, aplikácii alebo v kampani a ktorá je cieľom marketéra, ako je napríklad nákup, registrácia alebo odoslanie formulára.
Konverzie sú kľúčovou metrikou pre hodnotenie výkonnosti online kampaní a marketingových aktivít. Miera konverzie predstavuje percento návštevníkov, ktorí vykonali požadovanú akciu, a je dôležitá pre optimalizáciu kampaní. Optimalizácia konverzií (CRO) sa zameriava na zlepšenie dizajnu a používateľského zážitku, aby sa zvýšila pravdepodobnosť, že návštevníci stránky vykonajú želanú akciu.